Conditions d'abonnement et remboursements

Version du 28 septembre 2026. La version française fait foi. Ces conditions complètent les conditions d'utilisation.

1. Les offres

	Gratuit	Plus
Prix, TVA comprise	0 €	3,99 € par mois ou 39 € par an, par voiture
Voitures	1	un abonnement par voiture
Lectures	toutes les heures	toutes les 10 minutes à l'arrêt, chaque minute en trajet ou en charge
Historique affiché	les 30 derniers jours	complet
Coûts, statistiques, exports CSV	non	oui
Export complet des données	oui	oui

Les fréquences de lecture sont des cibles : elles dépendent aussi de l'API de Volvo (voir les conditions d'utilisation, §3). Les prix en vigueur sont ceux de la page Tarifs au moment de la commande.

2. L'essai

À l'inscription, votre compte a Plus pendant 14 jours, sans carte ni engagement. À la fin de l'essai, il passe en Gratuit de lui-même. Rien n'est prélevé, et aucune donnée n'est supprimée.

3. Commande et paiement

• Vous vous abonnez depuis Runsten. Le paiement se fait sur la page de paiement de Stripe, par carte ou par les moyens de paiement qu'elle propose.
• Link, le service d'achat de Stripe, est le vendeur officiel : il vous vend l'abonnement, encaisse le paiement et la TVA de votre pays, et vous envoie le reçu et les factures. Akitek SRL vous fournit le service. Les conditions de Link s'appliquent au paiement.
• Vous pouvez aussi gérer l'abonnement, votre moyen de paiement et vos reçus sur link.com.
• Le débit apparaît sur votre relevé sous la forme « LINK.COM* RUNSTEN… ».
• Le prix est payé d'avance, pour le mois ou l'année.

4. Durée et reconduction

• L'abonnement mensuel se reconduit chaque mois, l'abonnement annuel chaque année, au prix en vigueur, jusqu'à ce que vous le résiliez.
• Pour l'annuel, nous vous envoyons un email entre trois mois et un mois avant la date de reconduction. Il rappelle cette date, et comment résilier avant.
• Si le prix change, nous vous prévenons au moins 30 jours avant qu'il s'applique à votre abonnement. Vous pouvez résilier avant.

5. Résiliation

• Vous résiliez à tout moment, avec le bouton « Résilier mon abonnement » dans les réglages de Runsten. Vous recevez un accusé de réception par email.
• La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Jusque-là, vous gardez Plus. Ensuite, le compte passe en Gratuit : vos données restent.
• Pour tout supprimer, supprimez votre compte (conditions d'utilisation, §8).

6. Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur, vous avez 14 jours à partir de l'abonnement pour vous rétracter, sans donner de raison.

• Pour que Plus commence tout de suite, vous le demandez au paiement, en cochant la case prévue. Si vous vous rétractez ensuite, vous ne payez que la part de la période déjà écoulée, et le reste vous est remboursé.
• Pour vous rétracter : le lien « Se rétracter du contrat ici », dans les réglages de Runsten pendant les 14 jours, ou un email à support@runsten.app qui le dit clairement. Vous recevez un accusé de réception.
• Le remboursement est fait dans les 14 jours qui suivent, par le même moyen de paiement.

7. Remboursements

• Rétractation : comme au §6.
• Arrêt du service : la part non utilisée de votre abonnement est remboursée.
• Erreur de facturation (double débit, montant erroné) : remboursée en entier.
• Service indisponible de notre fait pendant plus de 7 jours de suite : écrivez-nous, nous remboursons la part de la période concernée. Une panne ou une limite de l'API de Volvo n'est pas de notre fait.
• Sinon, une période commencée n'est pas remboursée : la résiliation arrête simplement la reconduction.

Toute demande : support@runsten.app, avec l'adresse email de votre compte. Nous répondons sous 5 jours ouvrables.

8. Impayé

Si un paiement échoue, Stripe réessaie et vous prévient. S'il échoue encore, l'abonnement prend fin, et le compte passe en Gratuit à la fin de la période payée. Aucune donnée n'est supprimée.

9. Plusieurs voitures

Chaque voiture lue en Plus a son abonnement. Si votre compte a plus de voitures que ses abonnements (ou plus d'une en Gratuit), vous choisissez celles qui restent lues. Les autres ne sont plus lues, et leurs données restent.

10. Litiges

Écrivez d'abord à support@runsten.app. Sans solution, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur (Belgique, mediationconsommateur.be). Le droit applicable est celui des conditions d'utilisation (§11).