Fehlerbehebung

Die Seite Verbindung im Menü unter Ihrem Namen zeigt, ob Runsten Ihre Autos liest, und wenn nicht, warum. Ein Punkt neben Ihrem Namen zeigt an, dass sie Ihre Aufmerksamkeit erfordert, und jede Seite eines Autos warnt, wenn nichts Neues von ihm gelesen wird.

Es wird nichts Neues gelesen

Was die Seite „Verbindung“ zum Auto sagt, und was zu tun ist:

• Nicht gelesen: kein Volvo-Schlüssel angegeben. Legen Sie Ihren Schlüssel an und fügen Sie ihn auf der Seite „Verbindung“ ein: siehe Ihr Volvo-Schlüssel.
• Nicht gelesen: Volvo hat den Anwendungsschlüssel abgelehnt. Der Schlüssel wurde neu generiert oder seine Anwendung im Entwicklerportal gelöscht. Kopieren Sie den primären Schlüssel Ihrer Anwendung erneut oder legen Sie eine neue Anwendung an und wählen Sie dann Schlüssel ersetzen auf der Seite „Verbindung“. Die Volvo ID bleibt verbunden: Sie müssen sie nicht erneut verbinden.
• Erneute Anmeldung erforderlich. Die Autorisierung von Volvo ist abgelaufen (sie gilt höchstens 6 Monate) oder wurde widerrufen: Volvo ID erneut verbinden. Bereits Gelesenes geht nicht verloren.
• Volvo-Kontingent erreicht. Die Abrufe Ihres Schlüssels für den Tag sind aufgebraucht. Das Lesen wird von selbst fortgesetzt, wenn Volvo das Kontingent erneuert, und die in der Zwischenzeit verpassten Fahrten und Ladevorgänge werden danach erkannt, als rekonstruiert markiert. Eine andere App, die mit demselben Schlüssel liest, verbraucht dasselbe Kontingent: Geben Sie ihr einen eigenen Schlüssel.
• Von Volvo pausiert. Volvo hat die Zahl der Abrufe vorübergehend begrenzt. Das Lesen wird von selbst fortgesetzt.
• Ein Polestar: Zugangsdaten abgelehnt oder fehlend, das Auto nicht mehr dafür freigegeben, teilweise gelesen: siehe when it is not read (auf Englisch).
• Ein Tesla: der Schlüssel nicht zum Auto hinzugefügt, das Auto erlaubt Drittanbieter-Apps nicht, seine Daten zu empfangen (Fahrzeug > Sicherheit), ein nicht unterstütztes Modell oder eine nicht unterstützte Software (ein Model S oder X von vor 2021, eine zu alte Software), oder Tesla lehnt die Anmeldung ab (melden Sie sich im Tab „Tesla“ erneut an).
• Ein BMW oder MINI: BMW lehnt die Verbindung ab (verbinden Sie sich im Tab „BMW“ erneut), das BMW-Konto ist nicht mehr Hauptnutzer des Fahrzeugs, die täglichen Abrufe bei BMW sind erreicht, der Stream ist von einer anderen Anwendung belegt, oder im Portal sind Datenschlüssel nicht angehakt: siehe when it is not read (auf Englisch).
• Ein Hyundai, Kia oder Genesis (Beta): Pleos lehnt den Schlüssel ab (im Playground widerrufen, ersetzt oder abgelaufen: geben Sie einen neuen an), das Auto teilt seine Daten nicht mehr mit dem Schlüssel, die täglichen Abrufe bei Pleos sind erreicht, oder der Schlüssel ist mit einer anderen Anwendung geteilt: siehe when it is not read (auf Englisch).
• Mit Ihrem Angebot nicht gelesen. Free liest ein Auto, Plus bis zu 5: Die anderen behalten, was von ihnen gelesen wurde. Siehe die Seite Angebot.
• Lesen auf unserer Seite unterbrochen. Eine Störung bei Runsten: Das Lesen wird nach der Behebung von selbst fortgesetzt, und das bereits Gelesene bleibt erhalten. Der Dienststatus verfolgt sie.

Die Volvo ID verbinden

• Die Volvo ID ist verbunden, aber kein Auto ist aufgelistet. Volvo hat den Schlüssel abgelehnt: Geben Sie auf der Seite „Verbindung“ einen neuen an. Dann werden die Autos aufgelistet, ohne erneute Verbindung.
• Ihre Volvo ID gibt Zugriff auf mehr Fahrzeuge, als Ihr Konto haben darf. Runsten gehostet liest bis zu 5 Autos pro Konto: Eine Volvo ID mit mehr wird nicht verbunden. Schreiben Sie uns.
• Ein Auto fehlt. Runsten sieht die Autos der Volvo ID, die Sie verbunden haben: die, die die Volvo Cars App mit derselben Volvo ID zeigt.

Einen Hyundai, Kia oder Genesis verbinden

• Der Schlüssel liest kein Auto. Pleos hat den Schlüssel angenommen, listet aber keines Ihrer Autos, und ihn erneut zu speichern ändert nichts: Die Liste steht fest, sobald der Schlüssel ausgestellt ist, die Lösung ist also immer ein neuer Schlüssel. Prüfen Sie der Reihe nach: dass das Konto, mit dem Sie sich im Playground angemeldet haben, der Hauptnutzer des Autos in Bluelink, Kia Connect oder Genesis Connected ist und kein Konto, mit dem das Auto nur geteilt wird; dass das Auto schon in diesem Konto war, bevor der Schlüssel ausgestellt wurde (sonst widerrufen Sie den Schlüssel und lassen einen neuen ausstellen); dass der Schlüssel aus dem Reiter der Marke Ihres Autos im Playground stammt. Ein ehemaliges Flotten-, Vorführ- oder Firmenfahrzeug kann vom Hersteller gesperrt bleiben: Nur sein Support hebt das auf. Mehr dazu: When the key lists no car (auf Englisch).

Die Zeiten sind ungenau

Runsten sieht das Auto nur, wenn es es liest: Eine Fahrt begann irgendwann zwischen zwei Abrufen und wird als Spanne angezeigt. Free liest jede Stunde, daher sind seine Spannen größer; Plus liest jede Minute, während das Auto fährt oder lädt. Siehe trips and charges (auf Englisch).

Sie kommen nicht weiter

Schreiben Sie an support@runsten.app, mit dem Namen des Autos und dem, was die Seite „Verbindung“ sagt. Senden Sie nie Ihren Volvo-Schlüssel, Ihre Polestar-Zugangsdaten, Ihr Tesla-Token, Ihre BMW-Client-ID, Ihren Pleos-Schlüssel, Ihr Passwort oder ein Zugriffstoken.