Felsökning

Sidan Anslutning, i menyn under ditt namn, visar om Runsten läser dina bilar, och om inte, varför. En prick vid ditt namn säger att den behöver din uppmärksamhet, och varje sida för en bil varnar när inget nytt läses av den.

Inte tillgänglig än

Runsten är under utveckling: my.runsten.app har inte öppnat än. Så här kommer det att fungera.

Inget nytt läses

Vad sidan Anslutning säger om bilen, och vad du gör:

• Läses inte: ingen Volvo-nyckel angiven. Skapa din nyckel och klistra in den på sidan Anslutning: se din Volvo-nyckel.
• Läses inte: Volvo avvisade applikationsnyckeln. Nyckeln har genererats om, eller dess applikation raderats på utvecklarportalen. Kopiera din applikations primära nyckel igen, eller skapa en ny applikation, och välj sedan Byt nyckel på sidan Anslutning. Volvo ID förblir anslutet: du behöver inte ansluta det igen.
• Ny inloggning krävs. Volvos auktorisering har upphört (den gäller i högst 6 månader) eller dragits tillbaka: Anslut Volvo ID igen. Inget som redan lästs går förlorat.
• Volvos kvot nådd. Dagens anrop för din nyckel är förbrukade. Läsningen återupptas av sig själv när Volvo förnyar kvoten, och resor och laddningar som missades under tiden hittas efteråt, markerade som rekonstruerade. En annan app som läser med samma nyckel förbrukar samma kvot: ge den en egen nyckel.
• Pausad av Volvo. Volvo har begränsat antalet anrop en stund. Läsningen återupptas av sig själv.
• Läses inte med ditt erbjudande. Gratis läser en bil, Plus upp till 5: de andra behåller det som lästs av dem. Se sidan Erbjudande.
• Läsningen är avbruten på vår sida. En incident hos Runsten: den återupptas av sig själv när den är åtgärdad, och det som lästs finns kvar. Driftstatus följer den.

Ansluta Volvo ID

• Volvo ID är anslutet, men ingen bil är listad. Volvo avvisade nyckeln: ange en ny på sidan Anslutning. Bilarna listas då, utan att du ansluter igen.
• Ditt Volvo ID ger åtkomst till fler fordon än ditt konto tillåter. Runsten driftad läser upp till 5 bilar per konto: ett Volvo ID med fler ansluts inte. Skriv till oss.
• En bil saknas. Runsten ser bilarna för det Volvo ID du anslöt: de som Volvo Cars-appen visar med samma Volvo ID.

Tiderna är breda

Runsten ser bilen bara när den läser den: en resa började någonstans mellan två avläsningar och visas som ett intervall. Gratis läser varje timme, så dess intervall är bredare; Plus läser varje minut när bilen kör eller laddar. Se Trips and charges (på engelska).

Fortfarande fast

Skriv till support@runsten.app, med bilens namn och vad sidan Anslutning säger. Skicka aldrig din Volvo-nyckel, ditt lösenord eller en åtkomsttoken.