Feilsøking

Siden Tilkobling, i menyen under navnet ditt, viser om Runsten leser bilene dine, og hvis ikke, hvorfor. En prikk ved navnet ditt viser at den trenger oppmerksomheten din, og hver side for en bil varsler når ingenting nytt leses fra den.

Ingenting nytt leses

Hva siden Tilkobling sier om bilen, og hva du gjør:

• Ikke lest: ingen Volvo-nøkkel oppgitt. Opprett nøkkelen din og lim den inn på siden Tilkobling: se Volvo-nøkkelen din.
• Ikke lest: Volvo avviste applikasjonsnøkkelen. Nøkkelen er generert på nytt, eller applikasjonen er slettet på utviklerportalen. Kopier primærnøkkelen til applikasjonen din på nytt, eller opprett en ny applikasjon, og velg Erstatt nøkkelen på siden Tilkobling. Volvo ID-en forblir tilkoblet: du trenger ikke koble den til på nytt.
• Ny autentisering kreves. Volvos autorisasjon har utløpt (den varer i høyst 6 måneder) eller er trukket tilbake: Koble til Volvo ID-en på nytt. Ingenting som allerede er lest, går tapt.
• Volvo-kvoten er nådd. Dagens kall for nøkkelen din er brukt opp. Avlesningen fortsetter av seg selv når Volvo fornyer kvoten, og turene og ladingene som ikke ble lest i mellomtiden, finnes etterpå, merket som rekonstruerte. En annen app som leser med samme nøkkel, bruker av den samme kvoten: gi den en egen nøkkel.
• Satt på pause av Volvo. Volvo har begrenset antall kall en stund. Avlesningen fortsetter av seg selv.
• En Polestar: legitimasjonen avvist eller mangler, bilen deles ikke lenger med den, delvis lest: se når den ikke leses.
• En Tesla: nøkkelen er ikke lagt til i bilen, bilen lar ikke tredjepartsapper motta dataene (Kontroller > Sikkerhet), en modell eller programvare som ikke støttes (en Model S eller X fra før 2021, for gammel programvare), eller Tesla avviser innloggingen (logg inn igjen fra fanen Tesla).
• En BMW eller en MINI: BMW avviser tilkoblingen (koble til på nytt fra fanen BMW), BMW-kontoen er ikke lenger hovedbruker av bilen, de daglige kallene til BMW er brukt opp, strømmen er opptatt av et annet program, eller nøkler uten avkrysning i portalen: se når den ikke leses.
• En Hyundai, en Kia eller en Genesis (beta): Pleos avviser nøkkelen (tilbakekalt, byttet eller utløpt i Playground: oppgi en ny), bilen deler ikke lenger dataene sine med nøkkelen, de daglige kallene til Pleos er brukt opp, eller nøkkelen er delt med et annet program: se når den ikke leses.
• Ikke lest med abonnementet ditt. Free leser én bil, Plus opptil 5: de andre beholder det som er lest fra dem. Se siden Abonnement.
• Avlesningen er avbrutt hos oss. En hendelse hos Runsten: den fortsetter av seg selv når feilen er rettet, og det som er lest, blir værende. Driftsstatusen følger den.

Tilkobling av Volvo ID-en

• Volvo ID-en er koblet til, men ingen bil vises. Volvo avviste nøkkelen: oppgi en ny på siden Tilkobling. Da vises bilene, uten at du må koble til på nytt.
• Volvo ID-en din gir tilgang til flere biler enn kontoen din kan ha. Runsten driftet for deg leser opptil 5 biler per konto: en Volvo ID med flere kobles ikke til. Skriv til oss.
• En bil mangler. Runsten ser bilene i Volvo ID-en du koblet til: de Volvo Cars-appen viser med samme Volvo ID.

Tilkobling av en Hyundai, Kia eller Genesis

• Nøkkelen leser ingen bil. Pleos godtok nøkkelen, men viser ingen av bilene dine, og å lagre den på nytt endrer ingenting: listen låses når nøkkelen utstedes, så løsningen er alltid en ny nøkkel. Sjekk, i denne rekkefølgen: at kontoen du logget inn med i Playground er bilens hovedbruker i Bluelink, Kia Connect eller Genesis Connected, ikke en konto bilen bare er delt med; at bilen lå i kontoen før nøkkelen ble utstedt (ellers trekker du tilbake nøkkelen og utsteder en ny); at nøkkelen kommer fra fanen for bilens merke i Playground. En tidligere flåte-, demo- eller firmabil kan forbli låst av produsenten: bare kundestøtten deres kan oppheve det. Mer: When the key lists no car (på engelsk).

Tidspunktene er brede

Runsten ser bilen bare når den leser den: en tur startet et sted mellom to avlesninger, og vises som et intervall. Free leser hver time, så intervallene blir bredere; Plus leser hvert minutt mens bilen kjører eller lader. Se turer og ladinger.

Står du fortsatt fast

Skriv til support@runsten.app, med navnet på bilen og hva siden Tilkobling sier. Send aldri Volvo-nøkkelen, Polestar-legitimasjonen, Tesla-tokenet, client ID-en til BMW, Pleos-nøkkelen, passordet ditt eller et tilgangstoken.